Menjangkau langsung ke pelanggan, pelanggan Yamaha Malaysia yang membutuhkan layanan garansi gratis untuk sepeda motor baru mereka dapat melakukannya melalui aplikasi Yamaha Gen Blu. Dengan menggunakan aplikasi, pelanggan dapat mendaftar dan menukarkan hak layanan garansi gratis mereka melalui hadiah Gen Blu.
Setelah penukaran, pelanggan akan diberikan kode QR pada kupon layanan digital yang kemudian dapat mereka tunjukkan kepada dealer resmi Hong Leong Yamaha Motor dan mendapatkan layanan garansi gratis. Langkah Hong Leong ini untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan sepeda motor mereka di dealer resmi.
Tindakan ini juga berfungsi untuk menghilangkan kasus dealer menghapus tiket servis fisik dari buku garansi untuk sepeda motor baru dan mengklaim biaya servis untuk diri mereka sendiri. Aplikasi Gen Blu tersedia dari Apple App Store dan Google Play.